Términos de Servicio Al Chele
Bienvenido a Al Chele, una plataforma de gestión empresarial desarrollada y operada por O. Larancuent Consulting, SRL (en lo adelante, OLC).
Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, usted acepta los presentes Términos de Servicio.
1. Sobre Al Chele
Al Chele es una plataforma tecnológica en la nube que ayuda a pequeñas y medianas empresas a administrar sus operaciones, incluyendo, entre otros:
- Punto de Venta (POS)
- Inventario
- Compras
- Ventas
- Facturación Electrónica (e-CF)
- CRM
- Comercio Electrónico
- Delivery
- Reservas
- Cobros
- Pagos
- Reportes
- Automatización empresarial
Algunas funcionalidades pueden variar según el plan contratado.
2. Prestador del servicio
La plataforma es operada por:
O. Larancuent Consulting, SRL (OLC)
https://olc.do
Santo Domingo, República Dominicana.
3. Cuenta del cliente
Cada empresa dispone de una cuenta propia.
El Cliente es responsable de:
- mantener actualizada su información;
- proteger sus usuarios y contraseñas;
- administrar los permisos de acceso;
- utilizar la plataforma únicamente para actividades lícitas.
El Cliente responde por las acciones realizadas desde su cuenta.
4. Licencia de uso
OLC concede al Cliente una licencia:
- no exclusiva;
- no transferible;
- revocable;
- limitada al plan contratado.
La contratación del servicio no transfiere la propiedad intelectual del software.
Todo el software, diseños, código fuente, marcas, documentación y demás componentes continúan siendo propiedad de OLC o de sus respectivos titulares.
5. Propiedad de los datos
Los datos registrados por el Cliente pertenecen al Cliente.
OLC actúa como proveedor tecnológico para almacenar, procesar y proteger dicha información con el propósito de prestar el servicio contratado.
OLC no utilizará la información comercial del Cliente para competir con él ni para comercializarla con terceros.
6. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua.
No obstante, pueden producirse interrupciones por:
- mantenimiento;
- mejoras;
- actualizaciones;
- fallas de proveedores;
- problemas de Internet;
- eventos de fuerza mayor.
Cuando sea posible, los mantenimientos programados serán comunicados con antelación.
7. Soporte
El soporte incluye asistencia para el uso normal de la plataforma y la atención de incidentes relacionados con el servicio.
No incluye:
- capacitación personalizada;
- parametrizaciones especiales;
- desarrollos a la medida;
- soporte a equipos del Cliente;
- problemas ocasionados por terceros.
Los horarios y niveles de servicio podrán variar según el plan contratado.
8. Tarifas y facturación
Los precios publicados corresponden al plan seleccionado.
Los pagos podrán realizarse mediante:
- tarjetas;
- transferencias;
- pasarelas de pago;
- otros medios habilitados.
Los impuestos aplicables serán facturados conforme a la legislación vigente.
OLC podrá actualizar sus tarifas. Los cambios no afectarán períodos ya pagados y serán comunicados previamente cuando apliquen.
9. Uso permitido
El Cliente acepta utilizar la plataforma únicamente para actividades legales.
Está prohibido utilizar Al Chele para:
- fraude;
- lavado de activos;
- financiamiento del terrorismo;
- evasión fiscal;
- distribución de software malicioso;
- violación de derechos de terceros;
- envío masivo de spam;
- cualquier actividad prohibida por la legislación aplicable.
10. Seguridad
OLC implementa controles razonables de seguridad para proteger la información.
El Cliente es responsable de:
- mantener la confidencialidad de sus credenciales;
- utilizar contraseñas seguras;
- habilitar autenticación multifactor cuando esté disponible;
- notificar cualquier acceso no autorizado.
11. Integraciones
La plataforma puede integrarse con servicios de terceros, incluyendo:
- pasarelas de pago;
- servicios de facturación electrónica;
- WhatsApp;
- correo electrónico;
- proveedores de infraestructura;
- servicios fiscales.
El funcionamiento de estos servicios depende de sus respectivos proveedores.
12. Suspensión del servicio
OLC podrá suspender temporal o definitivamente una cuenta cuando exista:
- incumplimiento de estos términos;
- uso fraudulento;
- actividades ilícitas;
- riesgo para otros clientes;
- falta prolongada de pago.
Siempre que sea posible se notificará previamente al Cliente.
13. Cancelación
El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento.
La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación vigente.
Los pagos correspondientes a períodos ya iniciados no son reembolsables, salvo disposición legal o acuerdo comercial diferente.
Cuando existan pagos anticipados por períodos no iniciados, OLC podrá acreditar o devolver dichos montos conforme a su política comercial vigente.
14. Respaldo y exportación
La plataforma realiza procesos automáticos de respaldo para garantizar la continuidad del servicio.
No obstante, el Cliente es responsable de conservar las copias de la información que considere críticas para su operación.
Cuando la funcionalidad esté disponible, podrá exportar sus datos desde la plataforma.
15. Limitación de responsabilidad
OLC prestará el servicio con criterios profesionales y buenas prácticas.
Sin embargo, OLC no garantiza que la plataforma esté completamente libre de errores o interrupciones.
En ningún caso OLC será responsable por:
- pérdida indirecta de beneficios;
- lucro cesante;
- pérdida de oportunidades comerciales;
- daños ocasionados por terceros;
- decisiones tomadas por el Cliente utilizando la información registrada en la plataforma.
La responsabilidad de OLC se limitará al valor efectivamente pagado por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación, salvo que la legislación aplicable establezca un límite distinto.
16. Cambios al servicio
OLC podrá incorporar nuevas funcionalidades, modificar procesos o descontinuar características para mejorar la plataforma o cumplir requisitos regulatorios.
Cuando dichos cambios afecten significativamente la operación del Cliente, se procurará informar con antelación razonable.
17. Modificaciones a estos términos
Estos Términos podrán actualizarse periódicamente.
La versión vigente estará disponible en el portal de Al Chele.
El uso continuo de la plataforma después de la entrada en vigor de una actualización constituye aceptación de los nuevos términos.
18. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.
Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante negociación directa.
Si no fuera posible, podrán acudir a mediación y, posteriormente, a arbitraje administrado por la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo, conforme a la legislación vigente.
19. Contacto
Al Chele
Una plataforma desarrollada por O. Larancuent Consulting, SRL.
📞 +1 (829) 341-9794
🌐 https://alchele.do
Anexo I – Planes y servicios
Las características, límites y precios de cada plan se publican en el sitio web de Al Chele y forman parte integral de estos Términos de Servicio..